Deda mraz koji ulazi u dimnjak

U Kupljeno verujemo u poštenu i jasnu kupovinu. Svaki proizvod koji naručite odgovara onome što vidite na fotografiji i pročitate u opisu. Naš cilj je potpuna transparentnost – jer vi zaslužujete tačno ono što ste odabrali.

Prava slika pravog proizvoda

Ne koristimo ulepšane prikaze. Svaka slika na sajtu prikazuje stvarni izgled proizvoda – uključujući boju, oblik i dimenzije. Šta vidite, to ćete i dobiti.

Sve informacije na jednom mestu

Uz svaku stavku dobijate jasan, detaljan opis proizvoda – sa svim važnim karakteristikama, namenom i dodatnim informacijama. Tako znate tačno šta kupujete, bez nagađanja.

Kupovina bez neprijatnih iznenađenja

Vaša sigurnost i zadovoljstvo su nam prioritet, a svaki proizvod prolazi proveru pre slanja – da biste dobili baš ono što ste želeli.

Pakete isporučujemo u roku od 1-2 radna dana BEX kurirskom službom, ili privatnom dostavom za određena mesta.

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8 do 16 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke, obavezno izvršite vizuelni pregled paketa kako biste utvrdili da nema vidljivih oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je i proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Cena isporuke je 400-600 RSD u zavisnosti od veličine i težine paketa

Ako je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno je preuzmite i potpišite adresnicu kuriru.

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom narudžbine kako bi se dogovorio novi termin isporuke.

Ako ni u drugom pokušaju ne bude mogućnosti za uručenje, pošiljka se vraća nama. Nakon prijema vraćene pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo utvrdili razlog neuspešne isporuke i dogovorili ponovno slanje.

Radno vreme kurirske službe je od ponedeljka do petka.

1. Pravo na reklamaciju

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, svaki kupac ima pravo da uloži reklamaciju ukoliko kupljeni proizvod ne ispunjava očekivanja. Naša je obaveza da svaku primedbu rešimo brzo i efikasno, jer nam je vaše zadovoljstvo na prvom mestu.

2. Povraćaj novca

Ukoliko artikal ne odgovara opisu sa sajta ili nije ispunio vaša očekivanja, imate pravo na povraćaj uplaćenog iznosa. Dovoljno je da nas kontaktirate – bez dodatnih pitanja, izvršićemo povraćaj novca. Poverenje i pošten odnos prema kupcima su temelji našeg poslovanja.

3. Zamena veličine ili artikla

Ako ste pogrešno odabrali veličinu ili model, nema razloga za brigu.. Proces zamene je jednostavan i brz. Naš cilj je da što pre dobijete proizvod koji vam u potpunosti odgovara, kako biste sa kupovinom bili potpuno zadovoljni.